CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
chính sách giao hàng Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo thiết bị công nghệ được giao tới tay Quý khách hàng một cách an toàn, nhanh chóng, vienthongthanhhoa.com áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa cụ thể như sau:
1. Phạm vi áp dụng vận chuyển
Chúng tôi nhận cung cấp thiết bị và triển khai dịch vụ trên phạm vi toàn quốc:
- Khu vực nội tỉnh Thanh Hóa: Áp dụng giao hàng nhanh bằng xe máy/xe khách hoặc kỹ thuật viên trực tiếp vận chuyển kết hợp lắp đặt tận nhà, công trình.
- Khu vực các tỉnh thành khác: Áp dụng phương thức chuyển phát nhanh qua các đơn vị bưu chính đối tác uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost…) hoặc gửi xe khách liên tỉnh theo yêu cầu của Quý khách.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian xử lý đơn hàng và giao thiết bị được tính từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách:
- Khu vực Thanh Hóa (Nội tỉnh): Giao hàng và lắp đặt trong vòng [Ví dụ: 24h – 48h] làm việc hoặc theo thời gian hẹn cụ thể của khách hàng.
- Khu vực Miền Bắc và Miền Trung: Thời gian nhận hàng từ [Ví dụ: 1 – 3 ngày] làm việc.
- Khu vực Miền Nam: Thời gian nhận hàng từ [Ví dụ: 3 – 5 ngày] làm việc.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự cố giao thông từ phía đơn vị vận chuyển.
3. Chi phí vận chuyển (Phí ship)
- Chính sách miễn phí: Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng mua thiết bị có giá trị từ [Ví dụ: 2.000.000đ] trở lên trong phạm vi tỉnh Thanh Hóa, hoặc các đơn hàng sử dụng trọn gói dịch vụ thi công lắp đặt của chúng tôi.
- Chính sách tính phí: Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn hoặc gửi đi các tỉnh thành xa, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị bưu chính (phụ thuộc vào trọng lượng và kích thước hình học của gói hàng). Phí vận chuyển chính xác sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận rõ ràng với Quý khách trước khi gửi hàng.
4. Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng (Quan trọng)
Để đảm bảo tối đa quyền lợi của Quý khách hàng và tránh các tranh chấp phát sinh trong quá trình vận chuyển, vienthongthanhhoa.com áp dụng chính sách CHO PHÉP ĐỒNG KIỂM khi nhận hàng:
- Khi nhân viên giao hàng mang gói hàng đến, Quý khách vui lòng yêu cầu được mở niêm phong hộp hàng để kiểm tra trực quan sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán tiền.
- Quý khách cần đối chiếu sản phẩm bên trong hộp xem có đúng chủng loại, mã sản phẩm, thương hiệu, số lượng và phụ kiện đi kèm giống như đơn hàng đã đặt hay không. Đồng thời, kiểm tra thiết bị có bị trầy xước, nứt vỡ hoặc bóp méo do va đập hay không.
- Trường hợp hàng hóa đúng yêu cầu: Quý khách ký nhận với nhân viên giao hàng và tiến hành thanh toán (nếu chọn hình thức COD).
- Trường hợp hàng hóa bị sai lệch hoặc hư hỏng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và lập tức liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0975.123.200 hoặc 0916.343.363 để được bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ đổi trả hoặc gửi bù hàng mới ngay lập tức.
5. Trách nhiệm đối với hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Nếu dịch vụ vận chuyển do vienthongthanhhoa.com chỉ định hoặc do chúng tôi trực tiếp thực hiện, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi rủi ro liên quan đến mất mát, hư hỏng hoặc xuống cấp của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay Quý khách.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách tự chỉ định hoặc ủy quyền cho một đơn vị trung gian khác đến lấy hàng, Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh kể từ thời điểm thiết bị được bàn giao cho đơn vị vận chuyển đó tại kho của chúng tôi.
